仮想通貨取引所、損失補償とコンテストでトレーダーを維持

損失を被ったトレーダーはアプリを閉じてしまうかもしれない。Zoomexは一部のユーザーに、戻ってくるためのインセンティブとして、追加取引のためのクレジットを提供している。

Zoomexのマーケティングディレクター、Fernando Aranda氏は、損失補償は取引所が顧客を引き留めるために採用する戦術の一つだと述べている。BeInCryptoのTOKEN2049でのインタビューで、彼はユーザーに留まる理由を与えるよう圧力にさらされているセクターについて概説した。

「この市場では、大手プラットフォームのほとんどがそれを提供し始めた。ユーザーが維持されていないことに気づいたからだ。彼らはWeb3以外のブローカーやプラットフォームに移っていた」と、伝統的市場に拡大している取引所について彼は述べた。

最近のデータは、顧客エンゲージメントがなぜ重要なのかを示している。仮想通貨市場の総時価総額は2026年第3四半期に39.6%増加したものの、大手集中型取引所10社のスポット取引高は14.2%減少したとCoinGeckoが報告した。

より高い評価額は、取引活動の比例的な増加にはつながらなかった。

去っていくトレーダーを追跡

Aranda氏は、仮想通貨が求めている機会を提供しない場合、経験豊富なトレーダーは他の場所を探すと述べている。

「弱気相場を経験すると、トレーダーはより変動性の高いもの、より速く動くものを求め、典型的には伝統的市場に移行する。」

そのため、取引所は顧客が資本を他に移す前に、新製品の開発を迫られる。

Zoomexの戦略には、伝統的資産に連動した契約や標準市場時間外の利用可能性が含まれる。予測市場は別のエントリーポイントを提供する。Aranda氏は、そのWorld Cupの立ち上げが仮想通貨にほとんど関心がなかった人々を引き込んだと指摘する。

「私が思うに、この種の製品立ち上げは、主にWeb3に焦点を当てていない新規ユーザーを引き込む——彼らはWeb2から来ている。」

そうした新規ユーザーを維持するには、彼らが理解できる製品が必要だ。

「複雑にしすぎると、ユーザーは迷子になる。」

トレーディングコンテストは自制を教えられるか？

ユーザーが参加すると、コミュニティが戻ってくる理由を提供できる。Aranda氏は、Zoomexのチームコンテストが参加者が経験豊富なキャプテンから学ぶのに役立つと述べている。

「当社のキャプテンは通常、オーガニックなコミュニティを伴ってやって来ます。なぜなら彼らは教えたいからです。」

彼はリーダーがポジションの開き方や損失を制限する注文の設定方法を説明していると述べている。それにより複雑な製品がより利用しやすくなる可能性がある。

コンテストは活動も促進する。Zoomexの2026年チャンピオンシップは、最大500万USDTの条件付き賞金プールを提供する。特定のランキングは取引高に基づく。

対象となるキャプテンは、チームの報酬の20%を受け取る可能性があり、教える役割に加えて経済的動機を与えている。

それは実際的な疑問を生じさせる: トレーダーの最善の決断が取引を控えることである場合、どうなるのか？

英国のFinancial Conduct Authorityは、2024年の実験で9,000人以上の消費者を対象に同様のインセンティブを調査した。プッシュ通知と抽選が取引頻度とリスク行動を高める可能性があると結論付けた。この研究はZoomexを評価していない。

Aranda氏の弁護は、チームを率いる人々の力量に基づいている。

「ユーザーが学んでおり、それにオープンであれば、それは非常に重要だと思います。」

「損失補償」は何をもたらすのか？

実際のお金がかかっている場合、学ぶことは高いコストを伴う可能性がある。Zoomexは部分的な補償を使用して、対象ユーザーが製品を試す際の費用を軽減している。

「Zoomexでは毎月、損失補償キャンペーンを実施するよう努めており、ユーザーが取引で損失を出した場合、その一部を補償できます。」

条件によって、その救済の程度が決まる。9月16日から10月13日までのキャンペーンでは、対象となるコピートレーダーに、最初の1週間の正味実現損失に対して最大50USDTのボーナス補償が提供された。コピートレーディングは、別のトレーダーのポジションを自動的にミラーリングする。

ボーナスはコピートレーディングの損失と関連手数料を相殺できた。引き出したり現金に交換することはできなかった。

続けたい顧客にとって、そのクレジットは使用可能である。その価値はプラットフォーム内でのさらなる活動に依存する。

継続的なコストも重要だ。Aranda氏は「新しいユーザーは手数料に注意を払わないことが多いが、それは重要だ」と述べている。プロモーションは一時的であり、手数料はすべての取引の結果の一部として残る。

ボットが継続を容易にする

取引所は、取引に必要な労力を減らす取り組みも行っている。Aranda氏は、一般顧客が扱いにくい情報を選別するという点にAIの即時的な価値を見出している。

「Zoomexのすべてのトレーダーは、自分のボットを接続して直接取引できます。」

彼はZoomexを外部開発者へのゲートウェイと説明し、顧客が取引所にツールを持ち込めるようにしている。これにより、トレーダーは新しい戦略ごとに資金を移す必要がなく、より柔軟性が得られる。

それはまた、プラットフォームに責任を課す。Aranda氏は、ユーザーはレバレッジとポジションサイズの制限設定に支援を必要としていると述べている。彼は「これらのツールは利益を生む可能性があるが、損失も生み出す可能性がある」と認めている。

ボットへのアクセスは、顧客に別の取引方法を提供する。結果が改善されるかどうかは、戦略とその周辺の制御に依存する。

ボーナス終了後、何がユーザーを引き留めるのか？

キャンペーン終了後に顧客を維持するものは何かと尋ねられ、Aranda氏はまず信頼を挙げる。彼は外部のセキュリティ活動を指摘し、製品チームは改善を続けなければならないと述べる。Hackenの公開ディレクトリには、Zoomexのセキュリティ評価が掲載されている。

彼の顧客フィードバックの説明はより平凡であり、そしてより示唆的である。

「毎月、フィードバックフォームまたはアンケートを送信しています。私たちは耳を傾けるよう努めています。彼らがアドバイスをくれるたびに、それがかなり厳しいものであっても、それを製品とプラットフォームに反映させようとしています。」

顧客にとって、その約束を評価する最も簡単な方法は、何か問題が発生したときである。注文の問題を取引所がどのように処理するかは、その注文の報酬が使われた後も長く重要であり得る。