9社のゲーム企業がゲーム内通貨の手法でEUの消費者調査に直面

欧州の消費者監視機関は、ゲーム内通貨の取り扱いを巡り9社のビデオゲームメーカーを対象に結束した。Minecraft、Candy Crush Saga、Clash of Clansなどのタイトルは現在、EU消費者規則への違反の疑いで調査を受けている。

この取り組みは、各国の執行機関を結集するEuropean CommissionのConsumer Protection Cooperation (CPC) Networkを通じて調整されている。これは、ゲーム業界との以前の協議では解決できなかった紛争を激化させるものだ。

欧州の消費者当局は、ゲーム内通貨がユーザーの権利を侵害している可能性があるとの懸念から、フランスのUbisoftを含む9社のビデオゲーム企業を調査しているとEUが発表 https://t.co/YGUB67DiVQ

— Daily Sabah (@DailySabah) 2026年10月2日

調査対象分野

10月1日、アイルランドのCompetition and Consumer Protection Commission (CCPC) がこの取り組みを公表した。対象となる企業は、Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell、Ubisoftである。

さらに調査対象となっているゲームは、Valorant、For Honor、Hunt: Showdown 1896、Forge of Empires、Mech Arena、Gardenscapesである。

CCPCは、この審査が7つのテーマを対象としていると述べている。

• 実際の通貨で表示される価格
• アイテムのコストを不明確にするゲーム内通貨の交換
• 進行に必要な以上に通貨を購入させる圧力戦術
• チェックアウト前に提供される完全な情報
• 未使用の通貨を含む14日間の撤回権
• 公正で理解しやすい利用規約
• 子どもや脆弱な消費者の保護

別途、CPC Networkは、Microsoft傘下のActivision Blizzardに対し、Diablo ImmortalとCall of Dutyを巡って対応している。

この調査はより深く及んでおり、個人データの収集、中毒性のある機能、保護者による制限、未成年者向け広告、アカウント停止も対象としている。

なぜゲーム内通貨が今、標的になっているのか

1年前、CPC Networkは世界的なゲーム業界を代表する組織と協議を開始したが、当局はその結果が消費者にとって不十分だと判断した。

その結果、ネットワークは包括的な市場調査を実施し、現在調査中のタイトルを特定した。

「欧州の何百万人もの消費者がビデオゲームをプレイしており、その多くは子どもです。消費者は、コストについて誤解させられたり、購入を強要されたり、権利について不明確なままにされたりすることなく、これらのゲームを楽しむことができるべきです」と、CCPC委員のGeoffrey Gray氏は述べた。

2025年3月、ネットワークはゲーム内通貨に関するガイドラインを発表した。また、子供たちに人気の乗馬ゲームの開発元であるStar Stable Entertainmentに対しても措置を講じた。

この新たな措置は、その方針を1つの子供向けゲームから複数の大手ゲームフランチャイズへと拡大するものだ。EU消費者保護担当委員のMichael McGrath氏は、ブリュッセルが順守を求めていることを明確にした。

「ゲームは公正でなければならず、ルールは尊重されなければならない」とMcGrath氏は述べた。

これらの問題を解決しない企業は、各国の規制当局による執行措置に直面する可能性がある。時期や制裁については発表されていない。