Yana Mar氏：小規模ウォレットは収益を生むためにアプリ内スワップを必要とする

ユーザーが小規模な暗号資産ウォレットを開き、スワップ機能を見つけられない場合、通常そのウォレットを閉じて別のプラットフォームで取引を完了させ、手数料もそちらに持っていかれる。

シンガポールで開催されたTOKEN2049で、ChangeNOWのB2Bおよびパートナーシップ責任者であるYana Mar氏は、このシナリオはユーザーエクスペリエンスとウォレットのユーザー維持能力の両方にとって有害だと述べた。そのユーザーはウォレットの顧客のままであるが、スワップ手数料は失われる。

「コミュニティ自体は支払わない」と彼女は述べた。

ユーザーがスワップ実行のためにウォレットを離れると、手数料はどうなるのか？

Mar氏はまず、単に資産を保管するユーザーと取引を行うユーザーを区別した。彼女によると、保管だけではウォレットに収入は生まれない。

「ユーザーがスワップを必要とし、ウォレット内にその機能が見当たらなければ、他の場所に行き、手数料も他の場所に行く」と彼女は述べた。

彼女は、コミュニティから収益を生むことを目指すウォレットは、スワップ、売買機能、ステーキング、トレーディングを提供すべきだと主張した。これらの活動をアプリ内に留めることで、ユーザーの継続利用を促し、アプリ内のエンゲージメントを高める。

インフラ費用も圧力となっている。Mar氏は、そのようなインフラの開発・維持にかかる費用は、小規模ウォレットにとって最も負担が大きいと指摘した。

彼女は小規模チームに対し、ゼロから構築するのを避け、代わりにフィアット、スワップ、ステーキング用の既製ソリューションを統合するよう助言した。

大手ウォレットがすべてを提供する中、小規模ウォレットはどう競争すればよいのか？

最大手のウォレットプロバイダーは現在、ステーブルコインの利用からトークン化された株式取引まであらゆるものをカバーしており、小規模チームに残された機会は限られている。Mar氏の答えは、単一の焦点を選ぶことだった。

「特定のオーディエンスや特定の地域など、具体的な何かを考えるべきだ」とMar氏は述べた。

彼女は小規模ウォレットが目立つための5つの方法を挙げた：

• 特定の地域：地域に特化したアプローチでは、現地の決済方法とその地域に拠点を置くサポートチームを統合することが含まれるかもしれない。
• 特定のオーディエンス：特定のオーディエンスをターゲットにする例として、音楽愛好家向けのChangeNOW Fast Track参加企業であるDreamsterがある。ユーザーはDigital Music Assetsを購入し、個々の曲のシェアを受け取り、ウォレット内で再生できる。シェアはいつでも売り戻すことができる。
• 特定の約束：あるパートナーはオファリングをセキュリティに集中させている。Mar氏は、この戦略は業界全体で発生しているハッキングの中で際立っていると述べた。
• スピード：小規模チームは、大手ウォレットなら数ヶ月または四半期かかる機能を1週間以内に展開できる。
• 品質：プロダクトが規模拡大するにつれてユーザーエクスペリエンスは低下し得るが、小規模チームはその問題を回避できる。

ゼロ手数料スワップ：小規模ウォレットのユーザーがそれを追求すべきでない理由

一部の大手ウォレットは、特定のステーブルコインのスワップについて自社の手数料を廃止しているが、これは小規模ウォレットが簡単に再現できるものではない。

Mar氏は、そのオファーをより詳しく調べるよう助言した。対象となるネットワークとコインは限られている。撤廃されるのはウォレット自身の手数料のみで、ネットワーク手数料は残り、クロスチェーンスワップは対象外だ。

「それは大手ウォレット自身の主要な収益源ではないので、彼らは単にそれを負担できる」と彼女は述べた。

彼女は、小規模ウォレットはオーディエンスのエンゲージメントを維持するためにそのオファーに匹敵する必要はないと主張した。代わりに、クロスチェーンスワップや、大手ウォレットがうまく扱えない、またはリストしていない資産への対応など、ユーザーエクスペリエンスを通じて差別化できる。

彼女はまた、そのラベルが結果を上回るかどうか疑問視した。ユーザーの観点から見ると、重要な要素は手数料ではなく、ウォレットに入るものだと彼女は述べた。

「ユーザーは実際には、ゼロ手数料というラベルよりも、ウォレットに入るものを気にしている」と彼女は付け加えた。

ChangeNOWでは、スワップの98%が約0.5%のスリッページ以内に着地すると彼女は述べた。

ウォレット内サポートの委任

ウォレットが組み込みの交換サービスに依存する場合、サポートが重要になる。これらの機能が有効化された後、取引が失敗したときに誰がユーザーの問題に対応するのかという疑問が生じる。

Mar氏は明確な役割分担を示した。質の高いサービスを提供することが責任であるため、取引の問題は交換プロバイダーが解決しなければならないと彼女は述べた。ウォレットはユーザーとの関係を管理する。

ChangeNOWのプロセスでは、パートナーが取引IDを提供し、ChangeNOWが問題を調査する。これは、ユーザーが誤ったネットワークへの入金、誤ったコインの使用、メモの省略によって問題を引き起こした場合にも適用される。

「ユーザーがウォレットのサポートチームのところに来て、ウォレットのサポートチームが私たちのところに来て、私たちが問題解決を支援する」と彼女は述べた。

最初から収益を生む方法

3月、ChangeNOWは新規および初期段階のウォレットを対象とするFree Fast Trackプログラムを導入した。Mar氏はそれを、そうしたウォレットが求める2つの要素、すなわちトラフィックと利益への支援だと説明した。

参加者はChangeNOWの交換APIを統合し、ローンチ直後からスワップによる収益を得始める。ユーザーのスワップごとに、パートナーには0.4%から始まる収益分配が提供される。

ChangeNOWはまた、クロスプロモーション、プレスリリース、ポッドキャスト、TOKEN2049への出展を含むマーケティング支援も提供している。

「彼らは利益を得るために、オーディエンスとエンゲージメントだけが必要だ」とMar氏は述べた。

ウォレットチームがやめるべきことと追求すべきこと

Mar氏がウォレットチームに最初に勧めたのは、セキュリティを優先することだった。業界は過去6か月間で約10億ドルのハッキング被害を被っており、ハッキングや詐欺への恐れは一貫して普及への障壁となってきたと彼女は述べた。

彼女の見積もりは、最近の一部の集計を下回る。PeckShieldのデータによると、9月の損失だけで7億6649万ドルに達し、そのうち約3億8700万ドルがBitgetのインシデントによるものだった。

「人々が信頼するプロダクトを提供することが重要だ。それをただ無視することはできない」と彼女は述べた。

彼女の2つ目の指示は、機能とプロダクトを追加し続けることだった。現在、ほとんどのウォレットには購入、売却、ステーキングが含まれているからだ。彼女は、たとえリクエストが当初は適切に見えなくても、ユーザーのニーズに耳を傾けることから差別化が生まれると主張した。

これはすべてを社内で構築することを意味するわけではない。Mar氏は、ゼロから開発する方が費用がかかり複雑であり、信頼できる第三者プロバイダーの既製ソリューションにより、ウォレットは迅速かつ効率的に機能を追加できると述べた。

彼女によると、ChangeNOWのプロダクト提供はそのアプローチに従ってきた。パートナーは任意の対応コインでスワップ利益を受け取ることができるため、同社はボラティリティリスクを軽減するために、USDTまたは別の選択された通貨への自動変換を導入した。

ウォレットはKYCおよびAML凍結に関連するサポート問題を管理しないことを好んだため、ChangeNOWは支払い不能な入金を拒否する事前チェックを開発した。Mar氏はこれにより、そうしたケースがほぼゼロに減ったと述べた。

TronでのガスレスUSDTスワップは、同様のリクエストから生まれた。USDTをBitcoinと交換したいユーザーはガス用にTRXを必要とするが、Mar氏は自身もその問題に遭遇したと述べた。この機能により、ユーザーはガスを支払わずにTron上でUSDTを送信でき、ユーザーからアクティブなスワッパーへの変換率が向上すると彼女は述べた。

要約すると、Mar氏が小規模ウォレットの指標とするのは、表示される手数料ではなく、ユーザーが最終的に受け取るものだ。彼女によると、ChangeNOWのパートナー機能は、ユーザーがアプリを離れてスワップを完了するのを防ぐために、リクエストに基づいて反復的に構築された。価格面で大手競合他社と競争できないウォレットにとって、それがビジネスチャンスだと彼女は指摘する。