ธนาคารเริ่มจำกัดการใช้งานตัวแทน AI เนื่องจากความรับผิดชอบสำหรับการโอนเงินยังไม่ชัดเจน

การให้รหัสผ่านธนาคารของคุณกับผู้ช่วย AI เพื่อตรวจสอบยอดเงินหรือทำการโอนเงินเป็นสิ่งที่ผู้ใช้หลายคนดูเหมือนกำลังทำอยู่

ตัวแทน AI ที่ไม่ได้รับอนุญาตกำลังถูกตรวจพบโดยธนาคารใหญ่ของสหรัฐฯ ที่ดำเนินการภายในบัญชีลูกค้า Axios รายงาน โดยตัวแทนบางรายถึงขั้นติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคาร

สถาบันที่ตอบสนองต่อปัญหานี้รวมถึง JPMorgan, Bank of America, Wells Fargo, และ Morgan Stanley

การสูญเสียในบัญชีธนาคารที่ได้รับการยืนยันไม่ได้ถูกบันทึกโดย Axios อย่างไรก็ตาม Crypto ได้แสดงให้เห็นแล้วถึงต้นทุนสูงที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน AI ที่ถูกจัดการ

มีสองเหตุการณ์ที่ผู้โจมตีทำให้ระบบที่เชื่อมโยงกับ AI ส่งเงิน $281,200 ไปยังกระเป๋าเงินของพวกเขาก่อนการกู้คืนได้รับการบันทึกไว้

ในเดือนมีนาคม 2025 ผู้โจมตีได้เจาะแดชบอร์ดของ AIXBT เพื่อกระตุ้นการโอนคริปโตมูลค่า $106,200 ข้อความที่เป็นอันตรายที่ประมวลผลผ่าน Grok ทำให้ Bankr โอนโทเคนมูลค่า $175,000 สองเดือนต่อมา โดย Bankr รายงานการกู้คืน 80% ของเงินเหล่านั้นในภายหลัง

ทั้งสองเหตุการณ์ แม้จะเกิดขึ้นในคริปโต ได้เปิดเผยอันตรายของการให้ซอฟต์แวร์เข้าถึงเงินจริงโดยไม่มีการป้องกันที่เพียงพอ

ถ้า AI โอนเงินของคุณ ใครแบกรับความสูญเสีย?

คำเตือนถูกเสนอโดย Jeremy Barnum CFO ของ JPMorgan ระหว่าง การโทรศัพท์เพื่อรายงานผลประกอบการของธนาคารเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม

ตามที่ Barnum กล่าว ลูกค้าที่แชร์ข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบของพวกเขากับตัวแทนที่ดำเนินการที่ไม่พึงประสงค์ควรเข้าใจว่า 'นั่นเป็นความรับผิดชอบของพวกเขา'

ความรับผิดชอบของผู้บริโภคสำหรับการโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้รับอนุญาตที่มีคุณสมบัติถูกจำกัดโดย กฎระเบียบของสหรัฐฯ แม้จะมีความรับผิดชอบเมื่อบุคคลที่อนุญาตการโอนเงินโดยสมัครใจเกินการอนุญาตนั้น

ยังไม่แน่นอนว่ากฎเหล่านั้นจะนำไปใช้กับตัวแทน AI อัตโนมัติอย่างไร ความแตกต่างในท้ายที่สุดอาจตัดสินว่าลูกค้าได้รับการคืนเงินหรือไม่

ทำไมธนาคารใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯกำลังปิดกั้นตัวแทน AI

การตรวจสอบในอุตสาหกรรมพบว่าจาก 19 ผลิตภัณฑ์ AI และขั้นตอนการทำงานทางการเงิน 14 รายการสามารถทำงานภายในขอบเขตที่มนุษย์อนุมัติ จากเจ็ดสถานที่ซื้อขายที่ถูกตรวจสอบ ห้าแห่งห้ามตัวแทนอย่างชัดเจนจากการทำการถอนเงิน

ข้อจำกัดที่เทียบเคียงกำลังถูกนำมาใช้โดยธนาคาร

ตามรายงาน Morgan Stanley ได้เคลื่อนไหวเพื่อปิดกั้นตัวแทนบุคคลที่สาม ในขณะที่ JPMorgan, Bank of America, และ Citi กำลังจำกัดการเข้าถึง Morgan Stanley รายงานว่ายังไม่พบตัวแทนอันธพาลใดๆบนแพลตฟอร์มของตน

รูปแบบการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวกำลังถูกนำมาใช้โดยธนาคารบางแห่ง ให้ตัวแทนตรวจสอบข้อมูลทางการเงินได้แต่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายเงิน

ตัวแทน AI ที่ติดตามอัตราดอกเบี้ยที่ดีกว่าสำหรับเงินฝากที่ไม่ได้ใช้สามารถลบมูลค่าหุ้นประมาณ $500 พันล้านจากธนาคารสหรัฐฯ

อย่างไรก็ตามสิ่งที่เราเห็นตอนนี้คือการดำเนินการที่อาจไม่ได้รับอนุญาต แต่ก็อาจเป็นตัวแทนที่ได้รับการเข้าถึงไม่จำกัดเพื่อกระทำในนามของเจ้าของ

ในขณะที่ลูกค้าอาจในที่สุดคาดหวังให้ AI จัดการการเงินของพวกเขา คำถามที่ยังไม่มีคำตอบในปัจจุบันคือใครแบกรับความสูญเสียเมื่อซอฟต์แวร์ดำเนินการเกินคำสั่งของมัน