JPMorgan CEO Dimon ห้าม AI เอเจนต์จากบุคคลที่สามเข้าถึงบัญชีลูกค้า เนื่องจากกังวลเรื่องความปลอดภัย

Jamie Dimon, CEO ของ JPMorgan Chase ประกาศเมื่อวันอังคารว่าธนาคารกำลังป้องกันไม่ให้ AI เอเจนต์ภายนอกเข้าถึงหรือดำเนินการกับบัญชีลูกค้า โดยอ้างอันตรายจาก “เอเจนต์ที่อันตราย”

การตัดสินใจนี้สร้างความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นระหว่างธนาคารและผู้ช่วย AI ที่เน้นผู้บริโภค เกี่ยวกับว่าใครจะควบคุมการเข้าถึงข้อมูลทางการเงิน ตามรายงานของ BeInCrypto เกี่ยวกับ State of AI Agent Payments 2026 การชำระเงินแบบเอเจนต์ส่วนใหญ่ใช้สำหรับธุรกรรมขนาดเล็ก และยังไม่ได้ใช้งานในวงกว้างภายในสถาบัน

สิ่งที่ JPMorgan ตัดสินใจและเหตุผล

AI เอเจนต์หมายถึงซอฟต์แวร์ที่ทำงานให้กับผู้ใช้ เช่น การตรวจสอบยอดเงินในบัญชีหรือการจองการเดินทาง

JPMorgan มองว่าเอเจนต์ดังกล่าวเป็นภัยคุกคามเมื่อใช้ข้อมูลรับรองธนาคารของลูกค้าเพื่อเข้าสู่ระบบ

“เราจะไม่อนุญาตให้เอเจนต์ภายนอกใดๆ เข้ามาภายในบริษัท เพราะมันเสี่ยงเกินไปสำหรับลูกค้าและสำหรับ JPMorgan… คุณไม่ต้องการเอเจนต์ที่อันตราย” Dimon กล่าวระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามของ JPMorgan

มีปัจจัยหลายประการที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจนี้:

• JPMorgan จะไม่อนุญาตให้ AI เอเจนต์ภายนอกเข้าสู่ระบบหรือดำเนินการกับบัญชีลูกค้า
• ธนาคารพิจารณาว่าเอเจนต์ภายนอกเสี่ยงเกินไปทั้งต่อลูกค้าและสถาบัน
• ธนาคารบล็อกเอเจนต์จากบุคคลที่สามที่พยายามได้มาซึ่งข้อมูลรับรองธนาคารของลูกค้า
• ธนาคารยังคงสนับสนุนการแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าผ่านผู้ให้บริการ open banking
• เดิมพันสูง: รายได้สุทธิไตรมาสที่สาม 15.3 พันล้านดอลลาร์ และสินทรัพย์รวม 5.1 ล้านล้านดอลลาร์ ณ วันที่ 30 กันยายน
• บันทึกจาก Cloud Security Alliance ระบุว่าแคมเปญหนึ่งใช้ AI เอเจนต์โอเพนซอร์สสามตัวเพื่อเจาะระบบองค์กรอย่างน้อย 27 แห่ง

ปัจจัยเหล่านี้ร่วมกันอธิบายว่าทำไมธนาคารจึงกำหนดขอบเขตที่ชัดเจน

AI เอเจนต์ยังสามารถจัดการเงินของคุณได้หรือไม่?

บางบริษัทได้นำมาใช้แล้ว ตัวอย่างเช่น Scalable Capital ของเยอรมนี ได้เปิดแพลตฟอร์มให้ ChatGPT, Claude และ Grok ในเดือนสิงหาคม

ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์พอร์ตการลงทุนและวางคำสั่งซื้อขายผ่านพรอมต์ แต่ทุกคำสั่งซื้อขายต้องได้รับการอนุมัติ และผู้ช่วยไม่สามารถทำการชำระเงินหรือถอนเงินได้

Muse ของ Meta ใช้แนวทางที่คล้ายกัน เปิดตัวในเดือนกันยายน เชื่อมโยงกับบัญชีการเงินผ่าน Plaid และให้คำแนะนำเกี่ยวกับยอดเงิน การทำธุรกรรม และการถือครองการลงทุน

ผู้ค้าปลีกกำลังตอบโต้อย่างแข็งกร้าวมากขึ้น เมื่อวันที่ 20 กันยายน Amazon เริ่มบล็อก Muse จากเว็บไซต์ของตน ทำให้ผู้ซื้อที่ใช้มันเห็นป๊อปอัประบุว่าการใช้งานละเมิดข้อกำหนดของ Amazon

ตามรายงานของ Fortune Meta ไม่ได้แสดงความคิดเห็นว่า Muse จะยังคงให้ความช่วยเหลือทางการเงินได้หรือไม่ หากธนาคารมากขึ้นบล็อกเอเจนต์ภายนอก Meta กำลังพัฒนา Poppy ซึ่งเป็นโปรโตคอลเอเจนต์ส่วนบุคคลร่วมกับ Sierra ที่แจ้งให้บริษัททราบเมื่อเอเจนต์ดำเนินการให้ลูกค้า

Dimon เตือนว่าการพึ่งพาเอเจนต์เหล่านี้มากขึ้นจะเพิ่มความเสี่ยงต่อธนาคารและลูกค้า แต่เสริมว่า JPMorgan กำลังสร้างเครื่องมือของตัวเองเพื่อปกป้องลูกค้า