Zoomex sử dụng bồi thường lỗ và các cuộc thi giao dịch để giữ chân người dùng khi khối lượng giao dịch trên các sàn tiền mã hóa suy giảm.
Một nhà giao dịch bị thua lỗ có thể tắt ứng dụng. Zoomex đã đưa ra động lực cho một số người dùng quay lại: tín dụng cho giao dịch bổ sung.
Bồi thường lỗ là một trong những chiến thuật mà Fernando Aranda, Giám đốc Tiếp thị tại Zoomex, cho biết các sàn giao dịch sử dụng để giữ chân khách hàng. Phát biểu với BeInCrypto tại TOKEN2049, ông đã phác thảo một lĩnh vực đang chịu áp lực phải đưa ra lý do để người dùng ở lại.
“Trong thị trường này, hầu hết các nền tảng lớn đã bắt đầu cung cấp nó vì họ thấy người dùng không được giữ chân. Họ đang chuyển sang các nhà môi giới hoặc nền tảng bên ngoài Web3,” ông nói về các sàn giao dịch mở rộng sang thị trường truyền thống.
Dữ liệu gần đây cho thấy lý do tại sao mức độ tương tác của khách hàng lại quan trọng. Tổng vốn hóa thị trường tiền mã hóa đã tăng 39,6% trong quý 3 năm 2026, nhưng khối lượng giao dịch giao ngay trên 10 sàn giao dịch tập trung lớn nhất đã giảm 14,2%, theo CoinGecko báo cáo.
Định giá cao hơn không tạo ra sự gia tăng tương ứng trong hoạt động giao dịch.
Aranda cho biết các nhà giao dịch dày dạn kinh nghiệm tìm kiếm nơi khác khi tiền mã hóa không mang lại cơ hội như họ đang tìm kiếm.
“Khi chúng ta trải qua thị trường gấu, các nhà giao dịch tìm kiếm thứ gì đó biến động hơn, thứ gì đó di chuyển nhanh hơn, và họ thường chuyển sang thị trường truyền thống.”
Điều đó thúc đẩy các sàn giao dịch phát triển sản phẩm mới trước khi khách hàng mang vốn của họ đi nơi khác.
Chiến lược của Zoomex bao gồm các hợp đồng liên kết với tài sản truyền thống và khả năng giao dịch ngoài giờ thị trường tiêu chuẩn. Thị trường dự đoán cung cấp một điểm tiếp cận khác. Aranda lưu ý rằng việc ra mắt World Cup đã thu hút những người trước đây ít quan tâm đến tiền mã hóa.
“Điều tôi tin là loại ra mắt sản phẩm này mang đến những người dùng mới không tập trung chủ yếu vào Web3 — họ đến từ Web2.”
Giữ chân những người dùng mới đó đòi hỏi một sản phẩm mà họ có thể nắm bắt được.
“Nếu bạn làm nó quá phức tạp, người dùng sẽ bị lạc.”
Khi người dùng tham gia, một cộng đồng có thể đưa ra lý do để quay lại. Aranda cho biết các cuộc thi đồng đội của Zoomex giúp người tham gia học hỏi từ những đội trưởng giàu kinh nghiệm.
“Các đội trưởng chúng tôi có thường đi cùng với cộng đồng tự nhiên, vì họ muốn dạy.”
Ông mô tả các nhà lãnh đạo giải thích cách mở vị thế và đặt lệnh nhằm hạn chế thua lỗ. Điều đó có thể làm cho một sản phẩm phức tạp trở nên dễ tiếp cận hơn.
Cuộc thi cũng khuyến khích hoạt động. Giải vô địch năm 2026 của Zoomex quảng bá một quỹ giải thưởng có điều kiện lên đến 5 triệu USDT. Một số bảng xếp hạng dựa trên khối lượng giao dịch.
Các đội trưởng đủ điều kiện có thể nhận 20% phần thưởng của đội họ, mang lại cho họ động lực tài chính bên cạnh vai trò giảng dạy.
Điều đó dẫn đến một câu hỏi thực tế: điều gì xảy ra khi quyết định tốt nhất của nhà giao dịch là không giao dịch?
Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh (FCA) đã xem xét các ưu đãi tương tự trong một thử nghiệm năm 2024 với hơn 9.000 người tiêu dùng. Cơ quan này kết luận rằng thông báo đẩy và rút thăm trúng thưởng có thể làm tăng tần suất giao dịch và hành vi chấp nhận rủi ro. Nghiên cứu không đánh giá Zoomex.
Sự bảo vệ của Aranda dựa trên năng lực của những người dẫn dắt các đội.
“Nếu người dùng đang học hỏi và họ sẵn sàng tiếp nhận, tôi nghĩ điều đó khá quan trọng.”
Việc học hỏi có thể mang chi phí cao khi tiền thật đang bị đặt cược. Zoomex sử dụng bồi thường một phần để làm cho việc thử sản phẩm của họ ít tốn kém hơn cho người dùng đủ điều kiện.
“Tại Zoomex, chúng tôi cố gắng chạy một chiến dịch bồi thường lỗ hàng tháng, để nếu người dùng thua lỗ trong một giao dịch, chúng tôi có thể bồi thường một phần.”
Các điều khoản quyết định mức độ giảm nhẹ mà nó cung cấp. Một chiến dịch từ ngày 16 tháng 9 đến ngày 13 tháng 10 đã cung cấp cho các nhà giao dịch sao chép đủ điều kiện tới 50 USDT tiền thưởng bồi thường cho khoản lỗ thực tế ròng trong tuần đầu tiên của họ. Giao dịch sao chép tự động sao chép các vị thế của nhà giao dịch khác.
Tiền thưởng có thể bù đắp các khoản lỗ giao dịch sao chép và phí liên quan. Nó không thể được rút ra hoặc đổi thành tiền mặt.
Đối với khách hàng muốn tiếp tục, tín dụng đó có thể sử dụng được. Giá trị của nó phụ thuộc vào hoạt động tiếp theo trên nền tảng.
Chi phí liên tục cũng quan trọng. “Người dùng mới thường không chú ý đến phí, nhưng nó quan trọng,” Aranda nói. Một chương trình khuyến mãi là tạm thời; phí vẫn là một phần của kết quả mỗi giao dịch.
Các sàn giao dịch cũng đang nỗ lực giảm bớt công sức tham gia giao dịch. Aranda thấy giá trị trước mắt của AI trong việc sàng lọc thông tin mà khách hàng trung bình khó xử lý.
“Mọi nhà giao dịch trên Zoomex đều có thể kết nối bot của họ và giao dịch trực tiếp.”
Ông mô tả Zoomex như một cổng cho các nhà phát triển bên ngoài, cho phép khách hàng mang các công cụ lên sàn giao dịch. Điều đó mang lại cho nhà giao dịch nhiều linh hoạt hơn mà không buộc họ phải chuyển quỹ cho mỗi chiến lược mới.
Nó cũng đặt trách nhiệm lên nền tảng. Aranda cho biết người dùng cần hỗ trợ trong việc đặt giới hạn đòn bẩy và quy mô vị thế. Ông thừa nhận rằng “những công cụ này có thể mang lại lợi nhuận nhưng cũng có thể tạo ra thua lỗ.”
Quyền truy cập bot cung cấp cho khách hàng một phương pháp giao dịch khác. Liệu nó có cải thiện kết quả của họ hay không phụ thuộc vào chiến lược và các biện pháp kiểm soát xung quanh nó.
Được hỏi điều gì giữ chân khách hàng sau khi các chiến dịch kết thúc, Aranda bắt đầu với sự tin tưởng. Ông chỉ ra công việc bảo mật bên ngoài và nói rằng các nhóm sản phẩm phải tiếp tục cải tiến. Danh mục công khai của Hacken liệt kê các đánh giá bảo mật cho Zoomex.
Mô tả của ông về phản hồi của khách hàng thì bình thường hơn, và mang tính tiết lộ nhiều hơn.
“Mỗi tháng chúng tôi gửi các biểu mẫu phản hồi hoặc khảo sát. Chúng tôi cố gắng lắng nghe. Mỗi khi họ đưa ra lời khuyên, thậm chí khi nó khá gay gắt, chúng tôi cố gắng đưa nó vào sản phẩm và nền tảng.”
Đối với khách hàng, lời hứa đó dễ đánh giá nhất khi có sự cố xảy ra. Cách một sàn giao dịch xử lý vấn đề về lệnh có thể có ý nghĩa lâu dài sau khi phần thưởng cho việc đặt lệnh đã được sử dụng.
Chia sẻ tới
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Nội dung bài viết đến từ bên thứ ba, chỉ mang tính tham khảo và không phải lời khuyên đầu tư. Tiền mã hóa và các sản phẩm tài chính khác có rủi ro biến động giá lớn, vui lòng cân nhắc kỹ trước khi quyết định.
Michael Howell muốn có một rổ tài sản theo trọng số biến động gồm vàng và Bitcoin, coi $70K là ngưỡng hỗ trợ quan trọng và cho rằng Fed dưới thời Kevin Warsh có thể giữ cho thanh khoản không bị sụt giảm.
Sam Callahan nói rằng sự đàn áp tài chính đang diễn ra, viện dẫn mức giảm 20% sức mua của đồng đô la trong năm năm và sự độc lập của Bitcoin khỏi lãi suất thấp hơn.
MoneyGram đã tham gia XDC Network với tư cách là validator tổ chức, bổ sung một cổ phần trong chuỗi tập trung vào thanh toán vào các vai trò cơ sở hạ tầng blockchain đang mở rộng của mình.
Solana đang chịu áp lực từ gió ngược vĩ mô và địa chính trị, với bản nâng cấp Alpenglow không thể bù đắp tâm lý tiêu cực của thị trường.