Yana Mar: Ví nhỏ cần tính năng hoán đổi trong ứng dụng để tạo doanh thu

Khi người dùng mở một ví crypto nhỏ và không tìm thấy tính năng hoán đổi, họ thường đóng nó lại và thực hiện giao dịch trên một nền tảng khác, mang theo phí giao dịch.

Tại TOKEN2049 ở Singapore, Yana Mar, Trưởng bộ phận B2B và Quan hệ Đối tác tại ChangeNOW, gọi kịch bản đó là gây hại cho cả trải nghiệm người dùng và khả năng giữ chân người dùng của ví. Người dùng đó vẫn là khách hàng của ví, nhưng phí hoán đổi đã bị mất.

“Bản thân cộng đồng không trả tiền,” cô ấy nói.

Điều gì xảy ra với khoản phí khi người dùng rời đi để thực hiện hoán đổi?

Mar bắt đầu bằng cách phân biệt giữa người dùng chỉ lưu trữ tài sản và người dùng giao dịch. Theo cô, việc chỉ lưu trữ tự nó không tạo ra thu nhập cho ví.

“Nếu người dùng cần hoán đổi và họ không thấy tính năng này bên trong ví, họ sẽ đi nơi khác và khoản phí cũng đi nơi khác,” cô ấy nói.

Cô lập luận rằng một ví muốn tạo doanh thu từ cộng đồng của mình nên cung cấp các tính năng hoán đổi, mua/bán, góp vốn và giao dịch. Bằng cách giữ các hoạt động đó trong ứng dụng, nó khuyến khích người dùng ở lại và tăng mức độ tương tác trong ứng dụng.

Chi phí cơ sở hạ tầng cũng gây áp lực. Mar lưu ý rằng chi phí phát triển và duy trì cơ sở hạ tầng như vậy là gánh nặng nhất đối với các ví nhỏ.

Cô khuyên các đội nhóm nhỏ tránh xây dựng từ đầu và thay vào đó tích hợp các giải pháp có sẵn cho tiền pháp định, hoán đổi và góp vốn.

Làm thế nào một ví nhỏ có thể cạnh tranh khi các ví lớn cung cấp mọi thứ?

Các nhà cung cấp ví lớn nhất hiện bao phủ mọi thứ từ chi tiêu stablecoin đến giao dịch chứng khoán token hóa, mang lại cho các đội nhóm nhỏ một cơ hội hạn chế. Phản hồi của Mar là chọn một trọng tâm duy nhất.

“Họ nên nghĩ về một điều gì đó cụ thể, như một đối tượng cụ thể hoặc khu vực cụ thể,” Mar nói.

Cô đưa ra năm cách mà một ví nhỏ có thể nổi bật:

• Một khu vực cụ thể: Một phương pháp tiếp cận khu vực có thể bao gồm việc tích hợp các phương thức thanh toán địa phương và một đội ngũ hỗ trợ đặt tại khu vực đó.
• Một đối tượng cụ thể: Nhắm đến một đối tượng cụ thể được minh họa bởi Dreamster, một người tham gia ChangeNOW Fast Track nhắm đến những người yêu nhạc. Người dùng mua Digital Music Assets, nhận cổ phần trong các bài hát riêng lẻ và phát chúng trong ví. Cổ phần có thể được bán lại bất kỳ lúc nào.
• Một lời hứa cụ thể: Một đối tác đã tập trung vào bảo mật, một chiến lược mà Mar cho là nổi bật giữa các vụ hack đang diễn ra trong ngành.
• Tốc độ: Một đội nhóm nhỏ có thể triển khai các tính năng trong vòng một tuần mà một ví lớn cần nhiều tháng hoặc quý.
• Chất lượng: Khi một sản phẩm mở rộng quy mô, trải nghiệm người dùng có thể suy giảm, một vấn đề mà các đội nhóm nhỏ có thể tránh được.

Hoán đổi không phí: Tại sao người dùng ví nhỏ không nên theo đuổi chúng

Một số ví lớn đã loại bỏ phí của riêng họ đối với các hoán đổi stablecoin cụ thể, một bước mà các ví nhỏ không thể dễ dàng sao chép.

Mar khuyên nên xem xét ưu đãi chi tiết hơn. Nó chỉ bao gồm một tập hợp hạn chế các mạng và coin. Chỉ có phí của ví bị loại bỏ; phí mạng vẫn còn, và các hoán đổi cross-chain bị loại trừ.

“Nó không phải là nguồn doanh thu chính của bản thân ví lớn, vì vậy họ có thể đủ khả năng chi trả,” cô ấy nói.

Cô cho rằng một ví nhỏ không cần phải sánh kịp ưu đãi đó để duy trì mức độ tương tác của khán giả. Thay vào đó, nó có thể khác biệt thông qua trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như các hoán đổi cross-chain và hỗ trợ các tài sản mà các ví lớn xử lý kém hoặc không niêm yết.

Cô cũng băn khoăn liệu nhãn mác có quan trọng hơn kết quả hay không. Từ quan điểm của người dùng, cô nói, yếu tố chính là những gì đến được với ví, chứ không phải phí.

“Người dùng thực sự quan tâm đến những gì đáp xuống ví thay vì nhãn mác không phí,” cô ấy nói thêm.

Tại ChangeNOW, cô nói, 98% các giao dịch hoán đổi đáp xuống trong khoảng 0.5% trượt giá.

Ủy quyền hỗ trợ trong ví

Khi một ví phụ thuộc vào các dịch vụ sàn giao dịch tích hợp, hỗ trợ trở nên quan trọng. Sau khi các tính năng đó được kích hoạt, nó đặt ra câu hỏi ai sẽ quản lý các vấn đề của người dùng khi một giao dịch thất bại.

Mar vạch ra một sự phân chia rõ ràng. Nhà cung cấp sàn giao dịch phải giải quyết các vấn đề giao dịch, cô tuyên bố, vì cung cấp dịch vụ chất lượng là trách nhiệm của họ. Ví quản lý mối quan hệ với người dùng.

Trong quy trình của ChangeNOW, đối tác cung cấp ID giao dịch, và ChangeNOW điều tra vấn đề. Điều này áp dụng ngay cả khi người dùng gây ra vấn đề bằng cách gửi tiền vào mạng sai, sử dụng coin không chính xác hoặc bỏ sót memo.

“Người dùng đến với đội ngũ hỗ trợ của ví, đội ngũ hỗ trợ của ví đến với chúng tôi, chúng tôi giúp giải quyết vấn đề,” cô ấy nói.

Cách tạo doanh thu ngay từ đầu

Vào tháng Ba, ChangeNOW đã giới thiệu chương trình Fast Track miễn phí nhắm đến các ví mới và giai đoạn đầu. Mar mô tả đó là sự hỗ trợ với hai yếu tố mà các ví đó tìm kiếm: lưu lượng truy cập và lợi nhuận.

Người tham gia tích hợp API sàn giao dịch của ChangeNOW và bắt đầu kiếm tiền từ các hoán đổi ngay khi ra mắt. Mỗi giao dịch hoán đổi của người dùng cung cấp cho đối tác một phần chia doanh thu bắt đầu từ 0.4%.

ChangeNOW cũng cung cấp hỗ trợ tiếp thị, bao gồm quảng bá chéo, thông cáo báo chí, podcast và sự hiện diện tại TOKEN2049.

“Họ chỉ cần khán giả và sự tương tác để có được lợi nhuận,” Mar nói.

Những gì đội ngũ ví nên dừng lại và những gì họ nên theo đuổi

Khuyến nghị đầu tiên của Mar cho các đội ngũ ví là ưu tiên bảo mật. Cô tuyên bố rằng ngành công nghiệp đã hứng chịu khoảng $1 tỷ đô la thiệt hại do hack trong sáu tháng qua, và nỗi sợ hãi về hack và lừa đảo luôn là rào cản đối với sự chấp nhận đại chúng.

Ước tính của cô thấp hơn một số số liệu gần đây. Theo dữ liệu của PeckShield, riêng tháng Chín đã đạt $766.49 triệu đô la thiệt hại, với sự cố Bitget chiếm khoảng $387 triệu đô la trong số đó.

“Điều quan trọng là cung cấp sản phẩm mà mọi người sẽ tin tưởng. Bạn không thể chỉ phớt lờ điều đó,” cô ấy nói.

Chỉ dẫn thứ hai của cô là tiếp tục thêm các tính năng và sản phẩm, vì hầu hết các ví hiện nay bao gồm mua, bán và góp vốn. Cô lập luận rằng sự khác biệt đến từ việc lắng nghe nhu cầu của người dùng, ngay cả khi một yêu cầu ban đầu có vẻ không phù hợp.

Điều này không có nghĩa là xây dựng mọi thứ nội bộ. Mar lưu ý rằng phát triển từ đầu đắt đỏ và phức tạp hơn, và các giải pháp có sẵn từ các nhà cung cấp bên thứ ba đáng tin cậy cho phép ví thêm các tính năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Theo cô, các sản phẩm của ChangeNOW đã theo phương pháp đó. Vì các đối tác có thể nhận lợi nhuận hoán đổi bằng bất kỳ coin nào được hỗ trợ, công ty đã giới thiệu tính năng tự động chuyển đổi thành USDT hoặc một loại tiền tệ được chọn khác để giảm thiểu rủi ro biến động.

Các ví không muốn quản lý các vấn đề hỗ trợ liên quan đến việc đóng băng KYC và AML, vì vậy ChangeNOW đã phát triển một kiểm tra trước để từ chối các khoản tiền gửi mà nó không thể thanh toán. Mar tuyên bố rằng điều này đã giảm các trường hợp đó xuống gần như bằng không.

Các hoán đổi USDT không gas trên Tron ra đời từ một yêu cầu tương tự. Một người dùng muốn hoán đổi USDT sang Bitcoin cần TRX để trả gas, một vấn đề mà Mar nói cô đã tự gặp phải. Tính năng này cho phép người dùng gửi USDT trên Tron mà không cần trả gas, điều mà cô tuyên bố cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thành người hoán đổi tích cực.

Tóm lại, thước đo của Mar cho một ví nhỏ là những gì người dùng cuối cùng nhận được, chứ không phải phí hiển thị. Theo cô, các tính năng đối tác của ChangeNOW được xây dựng lặp đi lặp lại dựa trên các yêu cầu để ngăn người dùng rời khỏi ứng dụng để hoàn tất các giao dịch hoán đổi. Đối với các ví không thể cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn về giá, cô xác định đó là cơ hội kinh doanh.