加密货币交易所利用亏损补偿和竞赛来留住交易者

遭受亏损的交易者可能会关闭应用程序。Zoomex 为一些用户提供了回来的奖励：额外交易的信用额度。

亏损补偿是 Zoomex 营销总监 Fernando Aranda 所说的交易所用来留住客户的策略之一。在 TOKEN2049 上与 BeInCrypto 交谈时，他概述了该行业在压力下为用户提供留下来的理由。

“在这个市场中，大多数大型平台开始提供它，因为他们看到用户没有被留住。他们正在转向 Web3 之外的经纪人或其他平台，”他说道，指的是交易所向传统市场扩展。

最近的数据说明了客户参与度为何重要。加密货币的总市值在 2026 年第三季度增长了 39.6%，但十大中心化交易所的现货交易量却下降了 14.2%，这是 CoinGecko 报告的。

更高的估值未能带来交易活动的成比例增长。

跟踪离开的交易者

Aranda 说，当加密货币没有提供他们正在寻找的机会时，经验丰富的交易者会去其他地方寻找。

“当我们经历熊市时，交易者会寻找波动性更大、速度更快的对象，他们通常会转向传统市场。”

这促使交易所开发新产品，以免客户将资金转移到其他地方。

Zoomex 的策略包括与传统资产挂钩的合约以及标准市场时间之外的可用性。预测市场提供了另一个切入点。Aranda 指出，其世界杯推出吸引了之前对加密货币几乎没有兴趣的人。

“我相信这种产品推出会吸引那些主要不关注 Web3 的新用户——他们来自 Web2。”

留住这些新用户需要他们能够掌握的产品。

“如果你把它搞得太复杂，用户就会迷失方向。”

交易竞赛能教会克制吗？

一旦用户加入，社区可以提供返回的理由。Aranda 说 Zoomex 的团队竞赛帮助参与者向有经验的队长学习。

“我们的队长通常来自有机社区，因为他们想教授他人。”

他描述领导者们如何解释开立仓位和设置订单以限制损失。这可以使复杂的产品更容易接近。

竞赛也鼓励活跃度。Zoomex 的 2026 年锦标赛推出了最高 500 万 USDT 的有条件奖金池。某些排名基于交易量。

符合条件的队长可以获得其团队奖励的 20%，这给了他们除了教学角色之外的经济动机。

这就引出了一个实际的问题：当交易者的最佳决定是不交易时会发生什么？

英国 Financial Conduct Authority 在一项2024年的实验中研究类似的激励机制，涉及9000多名消费者。它得出结论，推送通知和抽奖可能会提高交易频率和冒险行为。该研究未评估 Zoomex。

Aranda 的辩护基于领导团队的人的素质。

“如果用户在学习并且他们对它持开放态度，我认为这非常重要。”

“弥补亏损”能给你带来什么？

当真实货币处于风险中时，学习可能代价高昂。Zoomex 使用部分补偿来让合格用户尝试其产品的成本降低。

“在 Zoomex，我们尝试每月开展亏损补偿活动，以便如果用户在交易中亏损，我们可以补偿一部分。”

条款决定了这能提供多少救济。9月16日至10月13日的活动为符合条件的复制交易者提供最高50 USDT的奖金补偿，用于他们第一周的净实现亏损。复制交易会自动镜像另一位交易者的仓位。

奖金可以抵消复制交易的亏损和相关费用。它不能提取或兑换成现金。

对于想要继续的客户，该信用额度是可用的。其价值取决于平台内的进一步活动。

持续的成本也很重要。Aranda 说：“新用户通常不注意费用，但这很重要。”促销是暂时的；费用仍然是每笔交易结果的一部分。

机器人能让留下变得更容易

交易所也在努力降低交易涉及的努力。Aranda 认为 AI 的即时价值在于筛选普通客户难以处理的信息。

“Zoomex 上的每个交易者都可以连接他们的机器人并直接交易。”

他将 Zoomex 描述为外部开发者的网关，让客户将工具带到交易所。这给了交易者更多的灵活性，而不必为每个新策略转移资金。

这也将责任放在了平台上。Aranda 说用户需要帮助设置杠杆和仓位大小的限制。他承认“这些工具可能盈利，但也可能造成亏损。”

访问机器人为客户提供了另一种交易方法。它是否改善他们的结果取决于策略和围绕它的控制。

奖金结束后，什么让人留下？

当被问及活动结束后是什么留住客户时，Aranda 从信任开始。他提到外部安全工作，并表示产品团队必须不断改进。Hacken 的公共目录列出了 Zoomex 的安全评估。

“每个月我们都会发送反馈表格或调查。我们会尽力倾听。每次他们给我们建议，即使非常严厉，我们也会尽力将其引入产品和平台。”

对于客户来说，当出现问题时，这个承诺最容易评估。交易所如何处理订单问题，在放置订单的奖励被使用后很长时间内都很重要。