Yana Mar：小型錢包需要應用內交換功能以創造收益

當用戶打開一個小型加密錢包，卻找不到交換功能時，他們通常會關閉該錢包，並在其他平台上完成交易，同時帶走了手續費。

在新加坡 TOKEN2049 上，ChangeNOW 的 B2B 與合作夥伴主管 Yana Mar 稱這種情況對用戶體驗及錢包的用戶留存能力都有害。用戶仍然是該錢包的客戶，但交換手續費卻流失了。

「社群本身並不支付。」她說道。

當用戶離開去執行交換時，手續費會如何？

Mar 首先區分了僅儲存資產的用戶與進行交易的用戶。她指出，單純的儲存本身不會為錢包帶來任何收入。

「如果用戶需要交換，但在錢包中找不到這個功能，他們就會去其他地方，而手續費也去了其他地方。」她說道。

她主張，一個旨在從其社群中產生收益的錢包，應提供交換、買賣功能、質押及交易。透過將這些活動保留在應用程式內，可以鼓勵用戶留下並提升應用內互動。

基礎設施費用也構成壓力。Mar 指出，開發和維護此類基礎設施的費用對小型錢包而言最為沉重。

她建議小型團隊避免從零開始建構，而是整合預先建構好的法幣、交換和質押解決方案。

在大錢包提供一切的情況下，小型錢包如何競爭？

目前最大的錢包提供者涵蓋從穩定幣消費到代幣化股票交易的一切，留給小型團隊的機會有限。Mar 的回應是選擇一個單一焦點。

「他們應該思考一些具體的東西，例如特定的受眾或特定地區，」Mar 說道。

她給出了小型錢包脫穎而出的五種方法：

• 特定地區：區域化方法可能包含整合當地付款方式及設立基於該地區的支援團隊。
• 特定受眾：針對特定受眾的例子是 Dreamster，一個 ChangeNOW Fast Track 參與者，專為音樂愛好者設計。用戶購買數位音樂資產，獲得個別歌曲的份額，並在錢包內播放。份額可隨時賣回。
• 特定承諾：一個合作夥伴將其產品重點放在安全性上，Mar 指出此策略在行業頻繁發生駭客攻擊中脫穎而出。
• 速度：小型團隊一週內即可部署大型錢包需要數月或數季才能完成的功能。
• 品質：隨著產品規模擴大，用戶體驗可能下降，而小型團隊可以避開這個問題。

零手續費交換：小型錢包用戶為何不應追求

一些大型錢包已取消了特定穩定幣交換的自身手續費，這是小型錢包無法輕易複製的一步。

Mar 建議更仔細地檢視這個方案。它僅涵蓋有限的一組網路和幣種。僅取消了錢包自身的費用；網路費用仍然存在，且不包括跨鏈交換。

「這不是大型錢包本身的主要收入來源，所以他們能夠承擔得起。」她說道。

她主張，小型錢包不需要匹配那個方案來維持受眾參與度。相反，它可以透過用戶體驗來區別，例如跨鏈交換，以及支援大型錢包處理不佳或未列出的資產。

她也懷疑，標籤是否比結果更重要。她說，從用戶的角度來看，關鍵因素是錢包裡最終得到了什麼，而不是費用。

「用戶實際上關心的是進入錢包的內容，而不是零手續費的標籤，」她補充道。

她說，在 ChangeNOW，98%的交換滑差約在0.5%以內。

委託錢包內支援

當錢包依賴內建交換服務時，支援就變得至關重要。那些功能啟用後，就產生了誰來管理交易失敗時的用戶問題。

Mar 概述了明確的分工。她指出，交換提供者必須解決交易問題，因為提供優質服務是其責任。錢包則管理與用戶的關係。

在 ChangeNOW 的流程中，合作夥伴提供交易 ID，ChangeNOW 則調查問題。即使是用戶因在錯誤網路存入、使用不正確的幣或遺漏備忘錄而引發問題，此流程也適用。

「用戶聯繫錢包支援團隊，錢包的支援團隊再聯繫我們，我們協助解決問題，」她說道。

如何從一開始就產生收益

三月份，ChangeNOW 推出了針對新錢包及早期錢包的 Free Fast Track 方案。Mar 將其描述為協助解決這些錢包所尋求的兩個要素：流量和利潤。

參與者整合 ChangeNOW 的交換 API，並在啟動後立即開始從交換中獲取收益。每次用戶交換為合作夥伴提供起算0.4%的收益分成。

ChangeNOW 還提供行銷協助，包括交叉推廣、新聞稿、Podcast，以及在 TOKEN2049 的曝光。

「他們只需要受眾和參與度來獲得利潤，」Mar 說道。

錢包團隊應停止什麼、追求什麼

Mar 對錢包團隊的首要建議是優先考慮安全性。她指出，業界在過去六個月因駭客攻擊損失約10億美元，而對駭客和詐騙的恐懼一直是阻礙大規模採用的障礙。

她的估計低於一些近期的統計。根據 PeckShield 的數據，僅九月份的損失就達到7.6649億美元，其中 Bitget 事件約佔3.87億美元。

「提供人們會信任的產品是很重要的。你不能只是忽略這一點，」她說道。

她的第二項指示是持續添加功能和產品，因為大多數錢包現在都包含買入、賣出和質押。她主張，差異化來自於傾聽用戶需求，即使某個請求最初看起來不合適。

這並不意味著內部建構一切。Mar 指出，從零開始開發更加昂貴和複雜，而來自可靠第三方提供者的預先建置解決方案能讓錢包快速且有效率地添加功能。

據她所述，ChangeNOW 的產品方案也遵循了這個方法。由於合作夥伴可以以任何支援的幣種接收交換利潤，該公司引入了自動轉換為 USDT 或其他選定貨幣的功能，以減輕波動風險。

錢包方偏好不處理與 KYC 和 AML 凍結相關的支援問題，因此 ChangeNOW 開發了一項預先檢查，拒絕無法支付的存款。Mar 指出，這將此類案例減少到幾乎為零。

Tron 上的免燃料費 USDT 交換也來自類似的請求。用戶要將 USDT 交換為 Bitcoin 時需要 TRX 作為燃料費，Mar 說她個人也遇到過這個問題。該功能允許用戶在 Tron 上發送 USDT 而無需支付燃料費，她指出這能改善從用戶到活躍交換者的轉換。

總結來說，Mar 對小型錢包的衡量標準是用戶最終收到的內容，而不是顯示的費用。據她所述，ChangeNOW 的合作夥伴功能是基於請求迭代構建，以防止用戶離開應用程式完成交換。對於無法在價格上與大型競爭對手競爭的錢包，她認為那正是商機所在。