Các nền tảng tiền mã hóa theo đuổi vị thế ứng dụng tiền tệ hàng ngày

Ngay cả khi không có khoản thanh toán nào cần thực hiện, Martin Masser, giám đốc quan hệ đối tác chiến lược của ChangeNOW, thỉnh thoảng vẫn mở ứng dụng ngân hàng của mình. Đôi khi anh ấy chỉ đơn giản là muốn xem số dư khả dụng.

“Tôi kiểm tra ứng dụng ngân hàng của mình mọi lúc,” Masser, người giữ chức vụ giám đốc quan hệ đối tác chiến lược tại ChangeNOW, giải thích trong một cuộc trò chuyện tại TOKEN2049 ở Singapore.

Các nền tảng tài sản kỹ thuật số đang nhắm đến vị trí tương tự trong thói quen hàng ngày của người dùng. Khái niệm “siêu ứng dụng” của họ kết hợp việc hoán đổi token với các chức năng như thanh toán và cho vay, mang đến cho cá nhân động lực quay lại ứng dụng giữa các giao dịch. Tuy nhiên, vẫn còn là một câu hỏi ngỏ liệu các dịch vụ này có thực sự trở thành thói quen thường xuyên hay không.

Điều gì khuyến khích việc quay lại khi không cần giao dịch?

Khi được hỏi về việc liệu có nhu cầu đối với siêu ứng dụng trong lĩnh vực tiền mã hóa hay không, Masser bắt đầu bằng cách chỉ ra ranh giới của việc hoán đổi token. Một bộ phận nhà giao dịch mua và bán liên tục. Những người khác có thể thực hiện một giao dịch hoán đổi vài ngày một lần hoặc chỉ một lần một tuần.

Ông dẫn ra việc kiểm tra lợi nhuận và xem lại các giao dịch trước đây là những động cơ để mở ứng dụng khi không có giao dịch mới nào dự định. Ông vẽ ra sự tương đồng với thế giới ngân hàng, nơi khách hàng thường xem xét quỹ của họ mà không chuyển chúng.

“Càng có nhiều trường hợp sử dụng, bạn càng bắt đầu sử dụng nhiều hơn,” ông nói.

Nghiên cứu Kaiko từ năm 2026 mô tả cách các sàn giao dịch đang mở rộng sang các hệ sinh thái tài chính rộng hơn, kết nối số dư giao dịch với các công cụ sinh lời và dịch vụ chi tiêu. Việc hợp nhất các hoạt động này trong một nền tảng duy nhất sẽ tăng cơ hội giữ chân cả khách hàng lẫn số vốn họ nắm giữ.

Masser đã đưa ra các ví dụ về hành vi này của người dùng, nhưng cuộc trò chuyện không đề cập đến bất kỳ thống kê giữ chân nào chứng minh mức độ phổ biến của xu hướng này trên ChangeNOW.

Một lý do quay lại duy nhất có phục vụ được tất cả mọi người không?

Một siêu ứng dụng có thể cung cấp một bộ công cụ và hành động tài chính rộng lớn. Liệu nó có yêu cầu một hoạt động người dùng lặp lại duy nhất để chiếm ưu thế? Masser lập luận rằng các khách hàng khác nhau có thể phát triển những thói quen riêng biệt xung quanh cùng một sản phẩm.

“Mọi người sử dụng các ứng dụng theo những cách rất khác nhau,” ông nói. Dựa trên công việc trước đây của mình trong phát triển sản phẩm ngân hàng, ông nói thêm: “Chúng tôi không phải là người dùng.”

Một người đang xem số dư của họ có thể không bị thu hút bởi các sản phẩm cho vay. Một nhà giao dịch tần suất cao có thể đặt nặng chi phí hoán đổi hơn. Masser đề cập đến việc sàng lọc ví AML về rủi ro rửa tiền trong số các chức năng của ChangeNOW Pro.

Lý luận của ông bao gồm cả những người dùng ít hoạt động hơn. Một ứng dụng có thể trở nên có giá trị trong các hoạt động tài chính của một người mà không đòi hỏi sự tương tác liên tục như các nền tảng nhắn tin điển hình.

Điều gì ngăn cản việc chuyển tiền chỉ cần ít ứng dụng hơn?

Đối với một số người dùng, sức hút khá thực tế. Họ nhận USDT trên một blockchain cụ thể nhưng cần nó trên một mạng lưới khác.

Masser mô tả kịch bản này như một vấn đề thường xuyên được khách hàng nêu ra. Một giao dịch chuyển tiền có vẻ đơn giản đối với người nhận có thể liên quan đến việc điều hướng các quy trình không quen thuộc qua các chuỗi khác nhau.

Ông chia sẻ một ví dụ cá nhân về việc mua tài sản kỹ thuật số trên một nền tảng và chuyển chúng đến nơi khác để thực hiện một giao dịch hoán đổi. Kết hợp các giai đoạn đó vào một môi trường duy nhất cũng có thể giúp người dùng tìm thấy các chức năng phù hợp với nhu cầu đang thay đổi của họ.

“Sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu có mọi thứ ở một nơi,” ông nói.

Đây chính là lập luận chức năng cho một ứng dụng toàn diện hơn: giảm thiểu số lượng các bước riêng biệt cần thiết để hoàn thành một công việc tài chính duy nhất. Việc giới thiệu các dịch vụ bổ sung chỉ có lợi nếu việc điều hướng giữa chúng cũng trở nên đơn giản.

Tại thời điểm nào một siêu ứng dụng trở nên rối rắm?

Tình huống này đặt ra một vấn đề thiết kế. Masser được người phỏng vấn hỏi làm thế nào các nền tảng có thể tiếp tục thêm các khả năng mà không làm cho giao diện người dùng có cảm giác quá tải.

“Thêm thứ gì đó không phù hợp với sản phẩm là vô ích,” Masser nói.

Ông đưa ra ý tưởng đặt đồ ăn McDonald's trong một ứng dụng tiền mã hóa như một minh họa cho một chức năng có vẻ không phù hợp. Tiêu chuẩn của ông là liệu các dịch vụ có nhất quán và cho phép người dùng chuyển đổi suôn sẻ giữa hoạt động này và hoạt động khác hay không.

Logic này áp đặt một ranh giới cho sự phát triển. Mỗi tính năng thừa đòi hỏi người dùng phải nắm bắt một tùy chọn bổ sung. Một dịch vụ hứa hẹn sự đơn giản có thể vô tình trở nên khó sử dụng hơn.

Cơ sở người dùng của Telegram không đảm bảo khách hàng

Trước đây, Masser đã chứng kiến một niềm tin khác trở nên sai lầm khi làm việc tại TON Foundation: ý tưởng rằng khai thác một lượng khán giả rộng lớn sẽ tự động dẫn đến một sản phẩm chiến thắng.

Ông nhớ lại các nhóm phát hành ứng dụng trong Telegram, trông chờ vào sự phân phối rộng rãi của nền tảng để thu hút người dùng. Theo Masser, sau đó họ quay lại với sự thất vọng: “Martin, chúng tôi không có người dùng.”

Câu trả lời của ông thẳng thừng: “Các anh đã làm bất kỳ hoạt động tiếp thị nào chưa?”

Ông lưu ý rằng các đội hiệu quả đã dành thời gian để hiểu mong muốn của thị trường và tích cực làm việc để kết nối với đối tượng đó. Bài học này định hình các câu hỏi mà ông hiện đang đặt ra cho các nhà phát triển về mục đích sản phẩm của họ và định nghĩa về thành công.

“Chỉ vì bạn nghĩ mình có một lượng khán giả lớn không có nghĩa là bạn sẽ có một sản phẩm thành công một cách tự nhiên.”

Điều gì xảy ra khi thông báo đối tác kết thúc?

Nguyên tắc tương tự áp dụng cho các quan hệ đối tác, đó là lĩnh vực trọng tâm của Masser tại ChangeNOW.

“Bạn không muốn có một quan hệ đối tác chỉ để tên của mình xuất hiện trên một thông cáo báo chí,” ông nói.

Ông vạch ra nỗ lực liên tục cần thiết để nắm bắt cơ sở khách hàng của đối tác và hỗ trợ việc kết hợp sản phẩm với đối tượng của nó. Một công ty có thể bắt đầu bằng cách tích hợp chức năng hoán đổi, sau đó đưa vào các dịch vụ thanh toán ở giai đoạn tiếp theo.

Các nhà phát triển có thể liên kết các dịch vụ của ChangeNOW với phần mềm của riêng họ thông qua API của nó. Masser tuyên bố cách tiếp cận này có thể giúp các đội khỏi phải tự tạo ra các khả năng đó và xử lý hỗ trợ liên tục cho các blockchain mới nổi.

“Có thể điều bạn bắt đầu không phải là sản phẩm hoàn thiện,” ông nói. Quan điểm của ông về một quan hệ đối tác để dư địa cho sản phẩm đó thay đổi sau khi ra mắt.

Liệu nhãn 'Crypto' cuối cùng có phai nhạt?

Stablecoin cung cấp một bài kiểm tra thực tế cho mục tiêu này. Các phân tích gần đây dự báo rằng các khoản thanh toán stablecoin đã đạt ít nhất 401 tỷ đô la trong tám tháng đầu năm 2026, tăng 42% so với cùng kỳ năm trước đó.

Ước tính từ 58% đến 64% khối lượng thanh toán đó là từ các doanh nghiệp, có nghĩa là dữ liệu không chỉ ra việc sử dụng rộng rãi của người tiêu dùng.

Masser đề cập đến các khu vực pháp lý nơi stablecoin đã là một công cụ thông dụng hơn trong đời sống tài chính hàng ngày như một lý do biện minh cho việc mở rộng dịch vụ ra ngoài việc chỉ lưu trữ hoặc giao dịch token.

Khi được hỏi về thước đo thành công cho các siêu ứng dụng crypto trong vòng năm năm tới, ông trả lời: “Đó là bạn sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày mà không nhận ra đó là một siêu ứng dụng crypto.”

Đối với các công ty phát triển các nền tảng này, thành công đòi hỏi phải có được một vị trí trong các thói quen tài chính tiêu chuẩn. Cá nhân phải có lý do để mở ứng dụng ngay cả khi không có giao dịch nào được lên kế hoạch.