Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Giới thiệu về Bifu
An toàn & Tuân thủ
Giáo dục & Hỗ trợ
Tài khoản & Nạp/Rút
Hướng dẫn Giao dịch
Cộng đồng Ngoại hối
Các câu hỏi thường gặp khi giao dịch
09/04/2025 03:12:48
Tại sao lệnh giao dịch của tôi không được thực hiện khi giá đã chạm?
Sự cố này có thể xảy ra do:
- Lệnh không khớp: Giá đã chỉ định không phù hợp với điều kiện thị trường.
- Sự cố mạng: Sự cố kết nối có thể làm chậm hoặc chặn việc thực hiện.
Giải pháp:
- Xác minh kết nối internet của bạn và làm mới nền tảng.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DecodeEX theo địa chỉ enquiries@decodeex.com để biết thêm thông tin.
Tại sao tôi không thể giao dịch vào một số ngày nhất định?
Các hạn chế giao dịch có thể áp dụng trong các ngày lễ như Giáng sinh hoặc Ngày đầu năm mới. DecodeEX thường đưa ra thông báo về việc đóng cửa thị trường trước.
Giải pháp:
- Cập nhật các thông báo và thông báo của DecodeEX liên quan đến giờ giao dịch.
Tại sao tôi không thể yêu cầu phần thưởng từ các sự kiện?
Sự cố này có thể phát sinh do:
- Các yêu cầu sự kiện chưa được đáp ứng (ví dụ: nhiệm vụ chưa hoàn thành).
- Sự cố kỹ thuật hoặc chậm trễ trong việc phân phối phần thưởng.
Giải pháp:
- Kiểm tra lại các quy tắc sự kiện và đảm bảo đáp ứng mọi điều kiện.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của DecodeEX tại enquiries@decodeex.com để được trợ giúp nếu bạn vẫn chưa nhận được phần thưởng.
Tại sao Sao chép Giao dịch không hoạt động bình thường?
Nếu giao dịch không được sao chép chính xác, nguyên nhân có thể là do:
- Không đủ tiền: Tài khoản người theo dõi không có đủ số dư để thực hiện giao dịch.
- Trì hoãn kỹ thuật: Sự cố đồng bộ hóa giữa tài khoản chính và tài khoản người theo dõi.
Giải pháp:
- Đảm bảo số dư tài khoản của bạn đủ để trang trải ký quỹ và phí bắt buộc.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của DecodeEX để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật.