Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Thông tin không chính xác hoặc không rõ ràng: Các tài liệu đã nộp không rõ ràng hoặc không đầy đủ.
Nộp trùng lặp: Nhiều lần tải lên giống hệt nhau có thể gây nhầm lẫn.
Tài khoản trùng lặp: Các tài liệu giống nhau được nộp cho các tài khoản khác nhau.

Giải pháp:

Đảm bảo tất cả các tài liệu đã tải lên đều dễ đọc, chính xác và khớp với thông tin trong tài khoản của bạn.
Tránh tải lên các tệp trùng lặp.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DecodeEX nếu cần làm rõ thêm.

Các tùy chọn gửi tiền là gì?

DecodeEX cung cấp nhiều phương thức gửi tiền khác nhau để phù hợp với nhu cầu của bạn:

Chuyển khoản ngân hàng: Gửi tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn.
Gửi tiền bằng tiền mã hoá: Nạp tiền vào tài khoản của bạn bằng các loại tiền mã hoá phổ biến.
Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba: Sử dụng bộ xử lý thanh toán được hỗ trợ để thuận tiện hơn.

Hãy kiểm tra thông tin bất kỳ khoản phí liên quan hoặc số tiền gửi tối thiểu cần thiết trên nền tảng DecodeEX.

Tại sao việc rút tiền của tôi mất nhiều thời gian như vậy?

Các giao dịch quốc tế thường cần thời gian để xử lý và thanh toán. Trên DecodeEX, việc rút tiền có thể mất 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng trung gian của bạn.

Giải pháp:

Xác minh rằng yêu cầu rút tiền của bạn đáp ứng mọi yêu cầu của nền tảng.
Kiểm tra lại thông tin chi tiết về thanh toán của bạn để tránh bị chậm trễ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu thời gian chậm trễ vượt quá thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Các loại sản phẩm giao dịch nào có sẵn trên DecodeEX?

DecodeEX cung cấp nhiều loại sản phẩm giao dịch, bao gồm:

Ngoại hối: Các cặp tiền tệ chính, phụ và ngoại lai.
Hàng hóa: Kim loại quý, năng lượng và hàng hóa nông nghiệp.
Tiền mã hoá: Các tài sản kỹ thuật số phổ biến như Bitcoin, Ethereum, v.v.
Chỉ số: Chỉ số chứng khoán toàn cầu cho các cơ hội giao dịch đa dạng.

Khám phá nền tảng DecodeEX để biết danh sách đầy đủ các sản phẩm có thể giao dịch và thông số kỹ thuật của chúng.

Các loại tiền tệ nào được hỗ trợ để gửi và rút tiền?

DecodeEX hỗ trợ nhiều tùy chọn tiền pháp định và tiền mã hoá để gửi và rút tiền. Các loại tiền pháp định phổ biến bao gồm USD, EUR, GBP, SGD và nhiều loại khác. Trong khi các loại tiền mã hoá được hỗ trợ bao gồm Tether (USDT).

Kiểm tra nền tảng để biết danh sách đầy đủ các loại tiền được hỗ trợ và khoản phí chuyển đổi được áp dụng.

Tôi có thể giao dịch hoặc gửi tiền mà không cần hoàn tất KYC không?

Bạn CHỈ có thể gửi USDT vào tài khoản của mình mà không cần hoàn tất KYC. Bạn vẫn có thể mua đăng ký tín hiệu Orion nhưng không thể giao dịch. Để bắt đầu giao dịch, gửi tiền pháp định hoặc rút tiền trên DecodeEX, bạn phải hoàn tất KYC và xác minh tài khoản của mình.

Trung tâm thông báo